Wie lassen sich Trends und Zielgruppen kreativ verbinden?
Für die TUI Collaboration Days habe ich gemeinsam mit Kolleg*innen einen einstündigen Ideation-Workshop konzipiert. Ziel war es Teilnehmende in die UX Welt mitzunehmen und sie selber innovative Produktideen entwickeln zu lassen – auf Basis der TUI Customer Segments und der Megatrend Map vom Zukunftsinstitut.
Wir wollten unsere Kolleg*innen aus unterschiedlichsten Abteilungen (u. a. Marketing, Flight, Controlling) spielerisch an die UX-Arbeitsweise heranführen. Dabei sollten sie:
mit Megatrends und Zielgruppen-Segmenten arbeiten
eigene Ideen jenseits ihres Arbeitsalltags entwickeln
und den Perspektivwechsel in Richtung Nutzer:in erleben
Ich war verantwortlich für die Konzeption und Ausarbeitung des Ablaufs, der Inhalte und der Übungen – inklusive eines begleitenden Handouts zu den Megatrends. Außerdem habe ich das Miro-Board gestaltet und dafür gesorgt, dass alle Materialien klar und intuitiv aufgebaut sind.
Tools: Miro, Sketch, ChatGPT
Ziele: Zeitplanung | Aufgabenstellung für TN | Auswahl Mega Trends und CS | weitere Aufgabenverteilung
Um die Teilnehmer*innen nicht zu überfordern, haben wir eine gezielte Vorauswahl der Mega Trends und Customer Segments getroffen. Für das TUI-Produkt erwiesen sich die Mega Trends Konnektivität, Neo-Ökologie und Individualisierung als besonders inspirierend, um kreative Ideen zu fördern. Bei den Segmenten haben wir uns für Travelista und Home and Away entschieden, da diese derzeit für TUI als besonders attraktiv gelten.
Damit alle gut in das Thema eingeleitet werden haben wir vorab den Teilnehmer*innen ein paar Informationen an die Hand gegeben, um danach in die Ideation Phase zu starten.
Workshop Agenda:
Bei der Aufgabenstellung war es uns wichtig, eine klare Leitaufgabe zu geben, ohne jedoch den Rahmen zu eng zu setzen, um die Ideenvielfalt nicht einzuschränken. Da die Teilnehmer*innen aus den Bereichen Marketing, Flight oder Controlling kommen und vermutlich nicht regelmäßig mit Miro arbeiten, haben wir eine Warm-up-Übung eingeplant. Diese sollte ihnen helfen, die Funktionen von Miro eigenständig zu entdecken, unterstützt durch eine kurze Anleitung.
Auf dem Board haben wir einen kleinen Spickzettel angebracht, der ihnen fortlaufend die relevanten Informationen zu ihrem Mega Trend und Customer Segment bereitstellt.
Um die Inhalte nachhaltig im Arbeitsalltag zu verankern, habe ich ein Handout zu den Megatrends erstellt – als Reminder und Inspirationsquelle nach dem Workshop.
